Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- de:services:general_services:customer_portal:forgot_password [2023/03/17 19:48] – [Wo finde ich das Formular?] 0swong
+++ de:services:general_services:customer_portal:forgot_password [2023/03/17 19:57] (aktuell) – [Wie setze ich mein Passwort zurück?] 0swong
@@ Zeile 5: / Zeile 5: @@
 =====Wie setze ich mein Passwort zurück?=====
-Bitte schicken Sie Ihre Anfrage zum Zurücksetzen Ihres Passworts an: support@gwdg.de
+Der "Passwort vergessen"-Dialog wird im Moment überarbeitet.
+Bitte senden Sie Ihre Anfrage zum Zurücksetzen Ihres Passwortes an unseren [[https://www.gwdg.de/support|Support]].
-Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Funktion, womit Sie dann wieder selbst Ihr Passwort zurücksetzen können.
-=====Verwendung=====
-Es gibt zwei verschiedene Arten, das Passwort selbst zurücksetzen zu können.
-====Per E-Mail-Adresse====
-Besteht noch Zugriff auf eine dem Konto zugewiesenen E-Mail-Adresse? Und wurde die [[de:services:general_services:customer_portal:two_factor_authentication|Zwei-Faktor-Authentifizierung]] oder [[de:services:general_services:customer_portal:security_question:start|Sicherheitsfragen]] zuvor bereits eingerichtet?
-{{ :de:services:general_services:customer_portal:passwort_vergessen_email.png?nolink |}}
-In diesem Fall wird die Auswahl bei „Ich habe Zugriff auf mein vertrauenswürdiges E-Mail Konto“ belassen, die E-Mail-Adresse im Formular angegeben und der Prozess mit „Konto wiederherstellen“ gestartet.
-====Per Mobilfunkrufnummer (SMS)====
-Wurde dem Konto zuvor eine [[de:services:general_services:customer_portal:phone_verification|Mobilfunkrufnummer zugeordnet]] und diese auch für das Zurücksetzen des Passwort aktiviert?
-{{ :de:services:general_services:customer_portal:passwort_vergessen_telefon.png?nolink |}}
-In diesem Fall wird „Ich habe Zugriff auf meine vertrauenswürdige Rufnummer“ gewählt und eine dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse sowie die entsprechende Mobilfunkrufnummer im Formular eingegeben und der Prozess mit „Konto wiederherstellen“ gestartet.
-====Hilfe====
-Wenn keine der beiden oben genannten Möglichkeiten verwendet werden kann, hilft unser [[https://www.gwdg.de/support|Support]] gern weiter.