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de:services:mobile_working:videoconferencing_tools:start [2022/04/11 10:34] – [Kommerzielle, externe Plattformen] mhellka | de:services:mobile_working:videoconferencing_tools:start [2022/04/11 10:58] (aktuell) – [Einschätzung für Lehrveranstaltungen] mhellka | ||
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+ | ====== Videoconferencing ====== | ||
+ | Das allgemeine GWDG-Angebot zum Videoconferencing war bisher der DFNconf-Dienst. Dieser wird vom DFN-Verein betrieben, bei dem die GWDG, MPG und Universität Göttingen Mitglieder sind. | ||
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+ | Aktuell gibt es aufgrund der stark gestiegenen Nutzung jedoch Leistungsengpässe, | ||
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+ | Die GWDG hat sich daher entschlossen, | ||
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+ | Zu all diesen Diensten finden Sie Informationen auf gesonderten Seiten. | ||
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+ | =====Durch die GWDG betriebene bzw. Community-Lösungen===== | ||
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+ | =====Kommerzielle, | ||
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+ | Bei den kommerziellen Plattformen ist zu beachten, dass diese nicht von der GWDG in Göttingen betrieben werden und daher datenschutzrechtlich problematisch sind. Sie sind nach aktuellen Stand nicht für besonders schützenswerte und personenbezogene Daten geeignet. Die Lösungen sind nicht kostenfrei, auch wenn es aktuell kostenfreie Angebote für eine Übergangszeit gibt. Die GWDG bietet jedoch Zugang zu diesen Lösungen und kann teilweise auch Lizenzen bereitstellen. | ||
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+ | **Achtung: die Testlizenz für WebEx ist ausgelaufen. Bitte verwenden Sie daher eine der anderen von uns angebotenen Lösungen.** | ||
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+ | * [[de: | ||
+ | * Cloud-basiert, | ||
+ | * In den USA auch an Universitäten für Lehre bei größeren Vorlesungen im Einsatz. | ||
+ | * Aktuell kostenfrei mit begrenzten Umfang (40min, keine Telefoneinwahl) individuell nutzbar. | ||
+ | * Die GWDG hat eine eingeschränkte Anzahl an Business-Lizenzen beschafft. | ||
+ | * [[de: | ||
+ | * Cloud-basiert, | ||
+ | * In Australien und Kanada an Universitäten für die Lehre im Einsatz. | ||
+ | * Aktuell kostenfrei, später wird ein Lizenzvertrag benötigt. | ||
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+ | =====Bewertung und Empfehlungen insbesondere für die Universität Göttingen===== | ||
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+ | Für die digitale Lehre bietet die GWDG mehrere technische Optionen, vorrangig BigBlueButton, | ||
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+ | **Nach aktuellem Stand ist BigBlueButton die empfohlene Lösung für den Göttingen Campus für alle Veranstaltungen bis maximal 200 Teilnehmer*innen. Nur in Ausnahmefällen (z.B. sehr große Veranstaltungen) sollte auf Zoom zurückgegriffen werden. Für Prüfungen, Einzelgespräche oder andere besonders schützenswerte Inhalte ist Zoom ausdrücklich zu vermeiden.** | ||
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+ | Wir möchten hier einen Überblick zu unserer aktuellen Bewertung der Dienste in Bezug auf die Lehre geben, um möglichst viel Transparenz in der aktuellen Situation zu bieten. Die oben genannten Lösungen bieten alle Unterstützung für Videokonferenzen. Die Leistungsfähigkeit ist aber im Detail unterschiedlich und die Dienste sind für Vorlesungen in unterschiedlichem Maße geeignet: | ||
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+ | * **BigBlueButton**: | ||
+ | * **Zoom**: Es handelt sich um eine kommerzielle, | ||
+ | * **Microsoft Teams**: Es handelt sich um eine kommerzielle, | ||
+ | * **DFNconf** mit Pexip ist seit Jahren gut etabliert. Der Dienst war jedoch nicht für stark gestiegene Nuterzahlen ausgelegt, weswegen er aktuell nur eingeschränkt genutzt werden kann. Er wird wahrscheinlich für breit angelegte Lehrveranstaltungen im Sommersemester nicht geeignet sein. Ebenso ist zu erwarten, dass der DFN Dienst **Adobe Connect**, der häufig für die Lehre genutzt wird, mit Beginn des Sommersemesters an seine Grenzen kommt und nicht stabil zur Verfügung steht. | ||
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+ | ====Alternativen==== | ||
+ | In der aktuellen Situation erscheint es sinnvoll, neben der präferierten eigenen Lösung BigBlueButton auch weiterhin eine kommerzielle Plattform im Portfolio zu haben, um für Eventualitäten abgesichert und handlungsfähig zu sein. Diese Plattform kann nach aktuellem Stand nur eine kommerzielle Plattform aus dem Set der evaluierten Angebote sein. Eine weitere, alternative Open-Source Lösung in Eigenbetrieb ist in der verfügbaren Zeit nicht realisierbar und aktuell ist auch kein geeignetes Produkt erkennbar. Es gibt zudem wenig Hinweise, dass alternative kommerzielle Lösungen wie WebToGo, BlueJeans etc. weitere Vorteile bieten würden. | ||
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+ | **Aufgrund der positiven Erfahrungen wurde Zoom eine sinnvolle Wahl für eine Ergänzung zu BigBlueButton identifziert.** | ||
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+ | Alternativ kommt auch Microsoft Teams in Frage und entsprechende Diskussionen zu dessen Einsatz laufen. WebEx hat sich für Vorlesungen international nicht bewährt. Dieser Eindruck wird auch dadurch bestärkt, dass deutschlandweit als auch international eine Mehrheit der Hochschulen auf Zoom zu setzen scheint. Auch der DFN-Verein hatte angekündigt, | ||
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+ | Die GWDG hat daher mit Zoom einen Vertrag für Universität und Universitätsmedizin Göttingen abgeschlossen, | ||
+ | Universität Göttingen (uni-goettingen.zoom.us) aufgebaut. Wenn Sie zoom on premise nutzen möchten, schreiben Sie bitte eine entsprechende Mail an support@gwdg.de, | ||
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+ | ===Microsoft Teams=== | ||
+ | Die Präferenz bei dem Einsatz einer kommerziellen Lösung liegt bei Zoom. Es ist jedoch nicht klar, wie sich die Vertragsverhandlungen und die aufgerufenen Kosten entwickeln werden. Es ist daher sinnvoll, weiterhin Alternativen für Szenarien zu verfolgen, die BigBlueButtom nicht erfüllen kann. | ||
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+ | Die GWDG hat daher die technischen Grundlagen geschaffen, dass auch Microsoft Teams eingesetzt werden kann. Auch hierfür treffen die meisten für Zoom getroffenen Aussagen zu. Es handelt sich um eine externe Cloud-Plattform von Microsoft außerhalb unserer direkten Kontrolle. Datenschutzrechtlich ist der Einsatz der Angebote von Microsoft problematisch zu sehen (z.B. durch mehrere Landesdatenschutzbeauftragte bewertet). | ||
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+ | =====Einschränkungen und Herausforderungen===== | ||
+ | Es ist zu beachten, dass weiterhin die folgenden Fragen und Probleme offen und zu klären sind: | ||
+ | * Datenschutzrechtliche Bewertung des Einsatzes einer kommerziellen Lösung sowie der Bedarf an einem Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung und die Prüfung der Rechtsgrundlage für die Weitergabe von Daten. | ||
+ | * Sicherheitstechnische Bewertung des Einsatzes einer kommerziellen Lösung durch den Informationssicherheitsbeauftragten. | ||
+ | * Personalrechtliche Einschätzung unter Einbindung des Personalrates, | ||
+ | * Rechtliche Verankerung bzw. Prüfung unter welchen Bedingungen Studierenden zur Nutzung eines externen Angebotes verpflichtet werden können. | ||
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+ | Diese Punkte sind für das Sommersemester kaum abschließend zu klären. Dennoch sind sie wesentlich für die Nutzung eines solchen Dienstes, wenn er verpflichtend ist. An einigen Hochschulen wird unter dem aktuellen Handlungsdruck bereits Zoom eingesetzt bzw. der Einsatz wird geplant. Vor einem Einsatz sind die Grundlagen zu schaffen oder temporäre Sonderregelungen zu diskutieren und ggf. zu entscheiden. | ||
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+ | Weiterhin ist zu beachten, dass aus dem Internet bzw. von der Presse diverse Kritikpunkte oder Probleme zum Thema Datenschutz von Zoom aufgetaucht sind. Die Einschätzung der GWDG ist weiterhin, dass die Datenschutzbedingungen von Zoom vom Grundsatz her besser geeignet sind, als die von Cisco WebEx und Microsoft. Dennoch sind die Meldungen ernst zu nehmen und die Einschätzungen zu überprüfen. Wir werden hierzu weiterhin unsere Nutzer*innen auf den jeweiligen Webseiten informieren. | ||
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+ | =====Medien-Server der GWDG===== | ||
+ | Der Medien-Server der GWDG ist geeignet, um aufgezeichnete Videos auszuliefern und dafür seit vielen Jahre im Einsatz. Es ist allerdings nicht klar, ob der Medien-Server der GWDG für eine gestiegene Nutzung ausreichend dimensioniert ist. Hierzu wurde das bestehende Systeme nochmals erweitert. |