Passwort vergessen

Für die Anmeldung am Kundenportal und andere Dienste wird das mit dem Konto verknüpfte Passwort benötigt. Sollte das Passwort nicht mehr vorhanden sein, sind im Folgenden Wege für das Zurücksetzen beschrieben.

Bitte schicken Sie Ihre Anfrage zum Zurücksetzen Ihres Passworts an: support@gwdg.de

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Funktion, womit Sie dann wieder selbst Ihr Passwort zurücksetzen können.

Es gibt zwei verschiedene Arten, das Passwort selbst zurücksetzen zu können.

Besteht noch Zugriff auf eine dem Konto zugewiesenen E-Mail-Adresse? Und wurde die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Sicherheitsfragen zuvor bereits eingerichtet?

In diesem Fall wird die Auswahl bei „Ich habe Zugriff auf mein vertrauenswürdiges E-Mail Konto“ belassen, die E-Mail-Adresse im Formular angegeben und der Prozess mit „Konto wiederherstellen“ gestartet.

Wurde dem Konto zuvor eine Mobilfunkrufnummer zugeordnet und diese auch für das Zurücksetzen des Passwort aktiviert?

In diesem Fall wird „Ich habe Zugriff auf meine vertrauenswürdige Rufnummer“ gewählt und eine dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse sowie die entsprechende Mobilfunkrufnummer im Formular eingegeben und der Prozess mit „Konto wiederherstellen“ gestartet.

Wenn keine der beiden oben genannten Möglichkeiten verwendet werden kann, hilft unser Support gern weiter.